Garantieprocedure voor DGT Dealers

Klokken

Als uw klant een defecte klok binnen de garantieperiode retourneert, vervang deze dan door een nieuwe klok uit uw voorraad en mail de digitaal ingevulde Garantieformulier naar DGT. DGT bevestigt de ontvangst van het formulier en stuurt vervangende klok(ken) mee met uw volgende bestelling. Houd de defecte klok(ken) vast totdat we u vragen deze te retourneren.

Problemen met e-Boards

Als uw klant een probleem meldt met een e-Board, vraag hen dan om contact op te nemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar ondersteuning@dgt.nl voor het terugsturen van een item, met daarin de volgende informatie:

1. Type bord (USB, Serieel of Bluetooth)
2. Serienummer van het bord
   
3. Naam van de dealer en aankoopdatum
4. Woonland
5. Een gedetailleerde beschrijving van het probleem, bij voorkeur met schermafbeeldingen of foto's van het moederbord.

We zullen proberen het probleem rechtstreeks met uw klant op te lossen. We houden u op de hoogte als het bord gerepareerd of vervangen moet worden. Veel problemen kunnen door de eigenaar worden opgelost onder de juiste begeleiding van DGT. Gelieve niet terug te keren e-Boards zonder eerst overleg te plegen DGT.